サポート
WanSync をご利用いただきありがとうございます。本ページでは、よくあるご質問とお問い合わせ先をご案内します。
お問い合わせ
ご不明点・不具合報告・ご要望はメールにてお寄せください。
info@algoticks.jp
通常2〜3営業日以内に返信いたします。
お問い合わせの際は、以下の情報をいただけると対応がスムーズです。
- 利用端末（例: iPhone 15 Pro / iOS 17.4）
- アプリのバージョン（マイページの「アプリ情報」で確認できます）
- 発生している問題の内容
- スクリーンショット（あれば）
よくあるご質問
Q. 散歩記録の歩数が「0」になっています
歩数の計測には HealthKit へのアクセス許可が必要です。設定アプリから WanSync に対するヘルスデータの書き込み許可をご確認ください。なお、シミュレータでは歩数は記録されません。
Q. 散歩中に位置情報が記録されません
位置情報の権限が「使用中のみ」に設定されているかご確認ください。設定アプリ → WanSync → 位置情報 から変更できます。
Q. 連続記録（ストリーク）が更新されません
1日のうちに少なくとも1回の散歩記録、または「おやすみ記録」を登録すると連続記録が継続されます。
Q. アカウントを削除したい
アプリ内の「マイページ → アカウントを削除」から削除できます。削除されたデータは復旧できません。
Q. 別の端末でも同じアカウントで使えますか？
はい、同じ Apple ID または Google アカウントでログインすれば、複数端末でデータを同期して利用できます。